Privacidade e IA
Última atualização: 20 de outubro de 2026. Esta página explica, de forma simples, como a inteligência artificial (IA) é utilizada na aplicação Batwise: que dados vê, quem os trata e o que a sua empresa controla. Não substitui o acordo de tratamento de dados celebrado com cada cliente.
Para que serve a IA na Batwise
- Mira, a assistente de IA: responde a perguntas sobre a obra e resume a informação.
- Análise das fotografias da obra, por exemplo para o avanço 3D (identificar as peças montadas).
- Classificação e pesquisa das reservas (tipo de problema, especialidade, urgência).
- Tradução automática dos textos da interface.
O fornecedor de IA
A IA da Batwise é fornecida pela Google, através da API Gemini paga, à qual se aplicam os termos previstos para o Espaço Económico Europeu. Segundo esses termos (termos adicionais da API Gemini, em vigor desde 23 de março de 2026), a Google atua como subcontratante e trata os dados ao abrigo do seu «Data Processing Addendum for Products Where Google is a Data Processor».
Que dados a IA vê
- Apenas o necessário para cada tarefa: por exemplo, a descrição de uma reserva, uma fotografia, ou a pergunta feita à Mira com o contexto necessário para lhe responder.
- Nunca a base de dados completa.
- Os dados de cada empresa estão estritamente isolados: um pedido feito para uma empresa só utiliza dados dessa empresa.
O que a Google faz, e não faz, com esses dados
- A Google não utiliza os pedidos (prompts), os ficheiros nem as respostas para melhorar os seus produtos.
- A Google trata-os como subcontratante, ao abrigo do seu acordo de tratamento de dados.
As proteções já ativas
- Ocultação automática de dados pessoais nos textos antes de serem enviados à IA: nomes, endereços de e-mail, números de telefone, IBAN, números de identificação fiscal (NIF, NIPC, IVA…) e moradas são substituídos por marcadores neutros (por exemplo, [PESSOA_1]); a resposta é depois reconstituída na aplicação. Os valores substituídos não são guardados: apenas é registado o número de substituições.
- Eliminação dos metadados EXIF/GPS (incluindo a localização) das fotografias antes de serem enviadas à IA.
- Estas duas proteções estão ativas por predefinição em todas as empresas. Como a deteção é automática, pode não reconhecer todos os casos: evite incluir nos textos dados pessoais desnecessários.
Os limites, com toda a transparência
- Conservação temporária: a Google conserva os pedidos, o contexto fornecido e as respostas durante 55 dias, exclusivamente para detetar e prevenir violações da sua Política de Utilização Proibida e para as divulgações exigidas por lei (política da Google sobre monitorização de abusos). Por isso, não falamos de «retenção zero».
- Tratamento fora da UE: os dados podem ser armazenados de forma transitória ou em cache em qualquer país onde a Google ou os seus agentes tenham instalações, incluindo fora da União Europeia. Por isso, não podemos garantir que os dados enviados à IA nunca saem da Europa.
O que estamos a introduzir
- Um modo opcional de tratamento da IA na UE (Google Vertex AI, multirregião «eu», com tratamento em Estados-Membros da UE). Já está desenvolvido, mas ainda não está ativo; esta página será atualizada quando estiver disponível.
O que a sua empresa controla
- Cada empresa pode desligar a IA. Com a IA desligada, as funções de IA deixam de estar disponíveis e a Batwise não envia qualquer pedido à IA em nome dessa empresa.
- A ocultação automática de dados pessoais está ativa por predefinição e pode ser configurada empresa a empresa.
- A utilização da IA é registada por empresa (função, data, volume), o que nos permite responder às suas perguntas sobre essa utilização.
Papéis e alojamento
Para os dados das obras, a empresa cliente é a responsável pelo tratamento e a Batwise é subcontratante; a Google (API Gemini) intervém como subcontratante ulterior para as funções de IA. A aplicação está alojada num servidor privado virtual (VPS) contratado à Hostinger. As condições detalhadas constam do acordo de tratamento de dados (RGPD, art. 28.º), disponível a pedido.
Contacto
Questões sobre privacidade e IA: [EMAIL DE CONTACTO]. Responsável: [NOME DA EMPRESA], NIF [NIF], [MORADA]. Consulte também a Política de privacidade.